舍小家顾大家?疫情防护“暖到家”

? 自疫情发生以来，青岛能源集团号召全体劳模、共产党员积极行动起来，发挥先锋模范作用，坚决打赢疫情防控阻击战。在这个特殊时期，能源热电公司的技术能手孙福根积极响应号召，主动放弃休假，与同事们一起并肩战“疫”，守护城市的温度。

? 疫情突发，但供热设备安全运行不能出丝毫纰漏，用户需要的服务也会有更高要求，防疫工作更需要严防死守，孙福根作为换热站的班长想到这些时，7年没回过甘肃老家的他立即决定继续留在站上过年。从站内延伸到站外，从服务窗口延伸到无人值守设备间，从工作场所延伸到社区和住户进行消毒，每天巡检的所经之处，他都会主动的进行全面消毒，他还协助社区张贴防疫通知，顺便将站点周边居民楼的门把手挨个擦拭。由于对辖区用户的熟悉，他及时向社区提供了非常住居民的信息，并协助询问有无与疫情重灾区关联的人员，令社区居民因为有这样一个暖心人而感到安心和宽慰。

? 防疫过程中需要尽量减少与用户面对面，尽量减少上门入户，但如果用户家里暖气不热怎么办，他们有供热问题来咨询又该怎么办？为了能使保障用户安全的同时又保证服务质量，孙福根早就琢磨了一套方案。首先，他把“功夫”提前用在工作的每一个细节上，细心的调节管网每一条支线流量，每个单元回水温差不超过2℃，对曾经出现过暖气不热、容易反复积气的用户，他采取主动电话回访用户的方式，避免问题出现。他还通过建立的社区微信群，向几百名用户发布供热自助排障温馨提示，指导他们自行处置简单故障，使社区的居民的防护安全和服务需求得到了双重保障。

1月30日上午，金桂小区一处供热管道发生泄漏，处在特殊时期，如何不到用户室内施工完成抢修？孙福根脑子一转，决定根据现有材料，通过对漏水管道打磨除锈、钉木楔、打哈夫节等措施，完成管道维修，他在最短的时间内作出了最明智的判断，并以最快的速度将故障维修完毕，保障了居民安全平稳用热，还避免了疫情期间入户排汽工作，这既是他多年来的经验和用心钻研的结果，又是他时刻为用户着想的表现。

? 从事供热工作十年来，孙福根躬身实践，锤炼技艺，在无数次的入户服务和设施维修中潜心钻研，默默坚守，在这场战“疫”中，他勇于担当，心系用户，也印证了他的心系用户的使命追求。他说：“供热站在哪里，我的家就在哪里，用户的需求在哪里，我的心就在哪里”。