1.用户应当按照规定及时向供热单位交纳热费。办理停止用热或者恢复用热的，应当在每年的采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。
2.供热充水试压时，用热户应与供热单位配合，家中留人，检查家中暖气设施有无异常、手动排风是否关闭，避免意外损失。如发现异常，及时联系工作人员进行维修。
3.供热系统中的水不能放出使用。供热系统采用经过处理的软化水，可延长供热设施的使用寿命。私自放水使用，会引起供热管道严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他用户正常采暖。
4.日常生活中注意暖气片接口、阀门、活接等处是否有跑、冒、滴、漏现象，特别注意保护好暖气片跑风，请勿刮、碰、悬挂重物，以免造成损失。若出现意外，请尽快关闭相应阀门并及时联系工作人员进行维修。
5.满水保养区域，供热单位在供热季结束前会采用手机短信、单元门口张贴通知等形式告知用户，用热户应随时关注暖气设施是否有跑、冒、滴、漏现象，若因装修等需改动室内供热设施的，请事先与所属换热站联系，以免造成损失。