青岛能源集团有限公司供热服务规范
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青岛能源集团有限公司供热停热稽查管理办法（试行）
2018-01-10
青岛能源集团有限公司供热停热稽查管理办法（试行）
第一章总?则
为进一步规范青岛能源集团有限公司（以下简称“集团”）供热停热稽查管理工作，提升供热单位服务管理水平，实现管理规范化、精细化、标准化，不断提高对外服务人员水平，制定本办法。
本办法明确了集团供热停热稽查管理的组织与职责、停热稽查方式、停热稽查要求、停热稽查步骤、停热稽查比例及频次、停热稽查内容等方面的内容。
供热停热稽查管理遵循以下原则：
供热停热稽查管理办法应符合集团及行业管理部门等关于供热停热稽查管理及服务管理的相关规定和要求；
贯彻集团“用心专注，温暖到家”的服务理念；
供热停热稽查管理应贯彻“纵向到底，横向到边”的原则，即管理办法的执行要涵盖到供热单位所有服务窗口及服务人员。
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