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本報訊 營商環境是市場經濟的培育之土，是市場主體的生命之氧，是一個地區經濟綜合競爭力的集中體現。近年來，豐澤區行政服務中心把營商環境作為服務和促進高質量發展的關鍵之舉，以“智慧豐澤”項目建設為重要抓手，深入開展“提升效率、提升效能、提增效益”優化營商環境攻堅行動，力促“放管服”改革落地見效。

豐澤區進一步提升審批服務速度和效率，整合重組設計融合“企業信息表”和“人員信息表”2張手機端智能表單，實現數據信息多次復用，較傳統受理方式效率最高可提升5倍。創新運用OCR（光學字符識別）技術助力實現身份信息電子化，信息準確率無限接近100%，大幅刷新政務服務效率。同時，探索推進全流程數據代跑，通過二維碼轉錄方式間接打通專網獨立系統，窗口人員只需使用掃描槍即可將企業設立信息自動錄入專網系統。

為方便企業辦理相關服務，豐澤區打造掌上服務“就澤辦”，開通惠企政策“直通車”，為辦事企業、群眾提供“看得見”“摸得著”的便利。拓展各社區“智慧豐澤”政務一體機功能，居民在家門口便可享受醫社保、公積金、不動產等多部門自助服務。

豐澤區積極打造窗口服務互動智慧終端，通過窗口多功能一體機，人性化輔助窗口互動，窗口工作人員辦理時系統自動核對辦件人身份并實現政務數據采集。創設“智能電子告知單”服務，將企業和群眾需要“跑腿”的事項分類編制事項清單，通過窗口多功能一體機快速精確填寫并生成電子告知單，推行申報事項“一事一單”，為辦事群眾“量身定制”業務指導。

群眾的滿意與否是優化營商環境攻堅行動成敗的標準。豐澤區積極構建服務質量智能化監督閉環，全流程跟蹤記錄窗口人員服務情況，系統每月統計各窗口在崗率、叫號率、一次性告知率、滿意率、非平臺辦件量等結果，綜合評定窗口政務服務效率，對窗口工作人員進行“智慧管理”，努力讓群眾、企業享受更加高效、精細的辦事體驗。 （鄭玲玲 賴瓊瑤）