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日前，豐澤區召開優化營商環境暨縣域重點產業鏈“四鏈融合”推進會，現場發布優秀營商環境監督員、優化營商環境典型經驗做法和先進個人名單，并頒獎授牌，激勵全區上下全力以赴爭先爭優爭效，推動營商環境、“四鏈融合”發展再上新臺階，以更高站位抓好貫徹落實，為全區高質量發展蓄勢賦能。

今年以來，豐澤區深入傳承弘揚“晉江經驗”，深化拓展“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動，縱深推進全區優化營商環境改革，持續激發企業創新發展，取得一系列階段成績，為豐澤高質量發展提供了強大支撐。

出臺政策舉措

不斷完善制度保障

“主動深入窗口一線，深入企業項目靠前服務，緊盯當前企業群眾對政務服務新需求、辦理政務服務事項及項目審批過程中的堵點、難點問題，總結提升形成本年度活動方案，確保把事項走全、把問題找實、把癥結挖準、把難題解透。”今年2月底，豐澤區制定出臺《關于進一步提質創優“局長走流程走基層、解難題補短板、督整改優服務”專項活動的通知》，全面落實“四下基層”制度，持續推進簡政放權、流程再造、制度創新、提高效率，提質創優專項活動，助力打造“泉心泉意”營商環境品牌。

同時，豐澤區出臺的《持續深化拓展“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動“營商環境提升”專項實施方案》，細化13項任務清單，聚焦重點領域和關鍵環節，健全“法治護企、政策找企、泉心泉意找企、萬名干部進萬企”等服務矩陣，深化拓展“無證明城市”改革，與企業加強常態化溝通交流、推動解決問題，著力構建親清政商關系。

AI技術賦能

提升政務服務水平

“您好呀，小豐為您服務，政務辦事我在行，有事您說話。”一走進24小時自助政務服務區，市民王女士就聽到“智慧小屋”的AI助手“小豐”向她打招呼。“我要辦理不動產證明。”“好的，已為您打開不動產登記查詢功能，現在您可以辦理相關業務。請先閱讀本風險提示。”王女士根據提示說出了此行目的，不到幾秒鐘就得到“小豐”搜索給出的針對性回應。“我同意。”“請根據動畫提示按指紋，開始申請辦理……”隨后，在“小豐”的幫助下，王女士高效便捷地完成所有環節。豐澤區全省首創政務服務“智慧小屋”，打造智能數字人“小豐”，實現事項智能問答、精準導辦、智能審批、效能監管等功能，形成全流程無接觸、語音互動出結果的服務新模式，縮減辦理時間70%以上，辦事咨詢響應效率提升50%，功能上線以來累計解決群眾疑難2900余次。

今年以來，豐澤區持續深化“高效辦成一件事”“數據最多采一次”等改革，“一件事”集成套餐實際辦件率達100%。豐澤將糾紛調解納入全區社會綜合治理體系，以線上遠程互動方式連接區綜治中心，共享綜治中心調解資源，完成遠程調解12件，實現糾紛化解“掌上辦、網上辦、馬上辦”。豐澤區創新推行“互聯網+法律”智能服務，實現窗口、普法機器人和掌上公共法律服務平臺相結合，為企業和群眾提供全天候、全方位一站式公共法律服務。今年一季度，已投入律師資源65人次，接受各類法律問題咨詢45次。

發揮中心效用

幫助企業破解難題

今年2月，泉州市金融糾紛一體化調處中心人大代表工作室舉行揭牌儀式，正式落戶海絲中央法務區泉州片區。工作室充分發揮人大代表的橋梁紐帶、監督支持和民意凝聚作用，聯動打造金融糾紛一體化調處中心這一法治創新標桿、服務民生樣板、社會治理典范品牌。

今年以來，豐澤區推動泉州市公共法律服務中心窗口入駐法務區法治服務中心，導入法律咨詢、法律援助、人民調解、公證、仲裁等多項業務，建立金融大數據中心，打通金融糾紛集中受理、調解、立案、審判、執行等各環節的數據壁壘，實時對金融糾紛數量、案件類型、調處金額等數據信息進行動態監測、分析研判，及時發出司法建議、工作提醒函，為全市金融風險防范提供預警。據悉，中心累計受理案件總數44萬余件，總標的金額超309億元，調處成功10萬余件，標的金額超75億元；先后幫助超1800家中小微企業或個體戶免除金融借款各項息費2000余萬元，延長327家企業還款周期。

接下來，豐澤全區上下將樹牢“一盤棋”理念，爭當服務企業的貼心人、推動發展的排頭兵，在打造更加高效的政務環境、更加公平的法治環境、更加開放的市場環境、更加親清的政商環境上發力，優化體制機制，認真貫徹落實領導干部掛鉤聯系重點企業、“政企懇談會”“千名干部進千企”等制度，真心實意為企業排憂解難，營造尊商重商、親商安商濃厚氛圍，全面激發企業發展活力，為建設21世紀“海絲名城”核心區注入強大動力。（王乃文）